Hledáme servisního manažera pro pražské tramvaje 52T! Jste z Prahy, máte organizační schopnosti a technika Vám není cizí? Nabízíme Vám možnost stát se součástí významného dopravního projektu v hlavním městě – nových tramvají typu 52T. Hledáme dynamického a samostatného servisního manažera, který bude řídit a koordinovat aktivity spojené s tímto projektem. Pokud se domluvíte anglicky, jste flexibilní a baví Vás práce v terénu i s lidmi, pak jste náš člověk! Napište nám – rádi se s Vámi setkáme.
Co Vás u nás čeká?
Jako servisní manažer budete zodpovědný za hladký průběh servisních činností a spokojenost našich zákazníků. Mezi Vaše hlavní úkoly bude patřit:
zajištění služby pro zákazníka před a po dodání našeho výrobku dle objednávky
úzká spolupráce s Projektovým managementem
komunikace se zákazníky v jejich destinacích, poskytování profesionální podpory, zajišťování jejich spokojenosti
predikce aktivit spojených s podporou produktu, včetně logistiky, údržby, náhradních dílů, školení personálu a technické dokumentace
plánování a koordinace výjezdů servisních techniků, dohled nad jejich prací v terénu
zajištění potřebného materiálu a spolupráce s kolegy pro efektivní servisní podporu
řízení procesů zákaznických reklamací a zajištění plnění finančních cílů a klíčových ukazatelů výkonnosti (KPI)
plnění operativních úkolů podle zadání nadřízeného
spolupráce s technickým úsekem při analýzách životního cyklu vozidla, RAM analýzách
Co od Vás očekáváme?
VŠ nebo SŠ vzdělání technického nebo ekonomického směru
organizační schopnosti s vedením týmu lidí, plánování směn pro pracovníky
angličtinu na komunikativní úrovni (pro komunikaci s dodavateli a kolegy)
znalost MS Office (hlavně Excel)
samostatnost a schopnost rychle se adaptovat v technickém problému
časovou flexibilitu (občasné víkendové a večerní “zásahy” při řešení nahodilých problémů)
řidičský průkaz skupiny B a ochotu cestovat (cca 1-2x měsíčně)
základní znalosti řízením BOZP
Čím nás potěšíte?
praxí v oblasti zákaznického servisu nebo jiné obdobné pozici
zkušeností s prací ve zkušebně nebo s podobnými technickými procesy
silným zákaznickým přístupem a schopností efektivně řešit problémy
orientací v SLA a OLA smluvních vztazích
Proč se k nám přidat?
nabízíme širokou škálu benefitů, která potěší
